利用者の安全、人権への配慮、職員の質・満足度の向上、仕事の標準化、健全な経営などの事業運営上の課題解決に役立つ評価を行います。

WACは公益社団法人として、評価を通じて得られた事業者、利用者、職員の方などの声を、”人間的なふれあいのある長寿社会”を作るための提言につなげます。

「岡目八目」と言って、大勢の人、外からの目の方が物事を的確に判断できるということがあります。
WACは、第三者評価制度が持つ多様な目を通じて、事業者が自主的に課題改善、サービスの質の向上に取り組まれることに寄与します。
多様な評価：第三者の目、評価者の合議の目、専門家の目、市民の目、家族の目、地域の目、利用者の目、職員の目、同業者の目、行政の目、事業者の目など経験豊富な社会福祉士、介護福祉士、介護支援専門員、保育士、管理栄養士、看護師、経営コンサルタント、障害者施設長，児童相談所所長などを評価者に揃え専門かつ懇切丁寧に評価します。
2004年2月、東京都から評価機関として認証されてからこれまでに、特別養護老人ホームなどの高齢分野、障害者支援施設などの障害分野、保育所などの子ども家庭分野の施設・居宅系ともに評価した多くの実績があります。また、母子生活支援施設などの社会的養護関係施設を評価できる数少ない評価機関の1つです。

事業者の方ご自身と職員による自己評価、利用者調査による利用者の声を把握して、事業者のサービスの実態を評価します。
立ち入り検査や監査とは全く異なります。
評価結果は公表されます。

東京都福祉サービス第三者評価機関認証要網に基づきWACが定めた標準的な評価手順によって基本料金を算定しますが、事業者との話し合いで決定します。